La compra de productos en sevenhairextension.com supone la aceptación de las siguientes condiciones generales:

 

1.- Aceptación y disponibilidad de las Condiciones Generales de Compra

 

Mediante la aceptación del presente contrato, usted declara:


A) Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar,


b) Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales.

 

Estas condiciones generales (en adelante, "las Condiciones Generales"), regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios-clientes (en adelante, "Usuario") de la página Web de comercio electrónico ubicada en la url sevenhairextension.com propiedad de Sevenhair SLU con CIF B63484174. Los usuarios aceptan las Condiciones Generales desde el instante que utilicen, contraten o adquieran cualquier producto.Este documento puede ser impreso y almacenado por los Clientes, por su parte, Sevenhair, SLU ante cualquier modificación de las presentes Condiciones Generales respetará siempre las que el usuario haya aceptado en el momento de realizar la compra, por lo que ponemos a disposición de estos la dirección de e-mail [email protected] para que puedan plantear cualquier duda acerca de las Condiciones Generales o solicitarnos una copia de las mismas en caso de pérdida.

 

2.- Guía de compra

 

2.1 Registro del usuario

La utilización del sitio web sevenhairextension.com no conlleva la obligatoriedad de inscripción o registro del USUARIO, si bien para facilitar la compra electrónica y evitar pedir a los clientes los mismos datos cada vez que realicen una nueva, sí será necesario este requisito. Dicho registro de usuario puede realizarse a través de la sección “Registrarse” o bien durante el propio proceso de compra. Al término del proceso recibirá un correo electrónico confirmando el alta.

 

El registro como usuario de sevenhairextension.com es gratuito y no está sometido a condición ni contrapartida alguna. Puede darse de baja como usuario en todo momento enviando un correo electrónico a [email protected]. La baja conllevará la cancelación de sus datos de carácter personal así como la imposibilidad de realizar nuevas compras en el futuro hasta que no se vuelva a dar de alta como usuario.

 

Modificación de datos: Toda modificación o cambio de los datos asociados a tu perfil como socio de sevenhairextension.com podrá realizarlo accediendo a la sección ‘Mi cuenta’. Asimismo, cualquier cambio en los datos notificados a raíz de una compra (la dirección de entrega, p.ej.) podrá comunicárnoslo por correo electrónico a la dirección [email protected], siempre teniendo en cuenta los plazos de entrega señalados en las presentes condiciones generales de compra, o por teléfono +34 937247117 de lunes a jueves de 09:00 a 17:00 y los viernes de 09:00 a 14:00. De igual forma, Sevenhair SLU pone a tu disposición la dirección de correo electrónico [email protected] para que puedas ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

 

2.2 Proceso de compra

Para realizar el pedido de uno o más productos en Sevenhairextension.com, el usuario debe seguir los pasos indicados en el proceso de compra, cumplimentando los datos solicitados, confirmando la compra de los productos y realizando el pago del pedido. Al confirmar la compra de los productos añadidos a su cesta de compra, el usuario dispondrá de toda la información relativa al pedido en tramitación (incluido el coste asociado al transporte del pedido hasta la dirección indicada) y de todos los datos contractuales correspondientes.

Para adquirir algún producto será necesario pulsar sobre la opción ‘añadir al carrito” que figura en cada producto. En ese momento, podrá seguir comprando o “ir a la caja” para completar el proceso de compra. De manera inicial se presenta el resumen de artículos seleccionados. Tendrá que seleccionar de nuevo en la parte de abajo “Ir a la caja” para seguir el proceso. En el segundo paso, debería iniciar sesión o crear una cuenta, si no lo ha hecho anteriormente. El sistema entonces le solicitará seleccionar una dirección de entrega, que puede ser diferente a la de facturación. De nuevo “ir a la caja” y en el 4º paso podrá seleccionar si quiere ir recoger el pedido a las oficinas de Sevenhair SLU con CIF B63484174 (Sant Ferran, 223 08205 Sabadell) o solicitar un envío y aquí se le indicarán los costes de envío añadidos.

Una vez concretados los datos de facturación y de envío así como los datos necesarios para atender el pedido, tales como la aceptación del sistema de entrega propuesto, es el momento de pago mediante tarjeta o transferencia, si ha escogido el envío online.

El proceso de compra finaliza con un resumen del pedido solicitado, en el que también se incluye el detalle de los costes añadidos en concepto de envío. Una vez completado el proceso, sevenhairextension.com le confirmará la recepción del pedido mediante un correo electrónico con los datos relativos al mismo.

 

Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación. Sólo se aceptará la compra cuando le enviemos la confirmación de envío y ésta se referirá exclusiva y únicamente aquellos indicados en la confirmación de envío.

 

El usuario que adquiera productos en el sitio web se compromete a pagar en el momento en que confirme la compra. Así, el pedido no se tramitará hasta el momento en que Sevenhair SLU reciba la conformidad del pago.

 

3.- Forma, plazos y costes de envío:

El envío de los artículos comprados en la tienda online sevenhairextension.com son gestionados a través de la compañía Sevenhair SLU con CIF B63484174.

 

Los plazos de entrega varían en función del destino del envío:

España y Portugal: 72h laborables

Baleares: de 4 a 5 días laborables

Canarias, Ceuta y Melilla: Correos, paquete azul de 8 a 10 laborables (En los envíos que tengan como origen y destino Canarias, Ceuta y Melilla, las eventuales retenciones aduaneras no contarán a efectos del compromiso de plazo de entrega)

 

Información importante sobre envíos

- No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos

- Cualquier pedido que se realice un viernes más tarde de las 13:00 ya será tramitado el lunes siguiente

- El horario de llamadas para cualquier duda sobre algún envío es de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 y los viernes de 09:00 a 14:00

 

El coste del envío será calculado automáticamente y detallado en el momento de confirmar la compra para que lo apruebe siempre el cliente antes de confirmar el pago. Los costes de envío varían en función del lugar de entrega.

España y Portugal:

- Particulares 5,90€ (+IVA)

- Si son menos de 60,00€, el coste para peluquerías es de 5,90€ (+IVA). A partir de esa cantidad, costes gratuitos.

- Si son menos de 200,00€, el coste para mayoristas es de 6,50€ (+IVA) (Cataluña) y 9,95€ (+IVA) (resto península). A partir de esa cantidad, costes gratuitos.

 

Baleares:

- Particulares 12,00€ (+IVA)

- Si son menos de 60,00€, el coste para peluquerías es de 12€ (+IVA). A partir de esa cantidad, costes gratuitos.

- Si son menos de 200,00€, el coste para mayoristas es de 12€ (+IVA). A partir de esa cantidad, costes gratuitos.

 

Canarias, Ceuta y Melilla:

- Particulares  Paquete Postal Azul 15,00€ (+IVA)

 

Para evitar problemas en el caso de que usted no se encontrara en el domicilio en el momento de la entrega, será necesario que nos facilite un teléfono de contacto en el que poder localizarla.

Sevenhair SLU con CIF B63484174 se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección que el usuario señale en el formulario de pedido, dentro del horario laboral habitual.

 

Sevenhair SLU con CIF B63484174 no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de envío introducida por el usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o haya sido omitida. Si en el momento de la entrega el usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.

 

Si pasados siete días hábiles desde la salida a reparto del pedido no se hubiera concertado la entrega, el usuario deberá ponerse en contacto con Sevenhair SLU con CIF B63484174.

 

4.- Tarifas y condiciones de pago

 

Los precios expuestos en la tienda online sevenhairextension.com van referidos en euros e incluyen IVA para clientes (excepto los que tengan por destino Canarias, Ceuta y Melilla que no incluirán los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de ellos). Para mayoristas y peluquerías el precio expuesto en la tienda online va referido en euros y no incluye IVA, éste se computará al final del pedido.

 

Dichos precios expuestos (tanto para clientes, mayoristas como para peluquerías) no incluyen los gastos de envío. Estos gastos son a cargo del cliente. Las tarifas de envío serán comunicadas al usuario al formalizar el pedido, y deberán ser aceptadas por éste al confirmar la compra.

 

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero no afectarán a los pedidos a los que ya hayamos enviado una confirmación de envío.

El usuario que adquiera productos en el sitio web se compromete a pagar en el momento en que confirme la compra. El pago de su pedido se produce en tiempo real a través del TPV virtual una vez se haya comprobado que los datos proporcionados son correctos.

Al hacer un pago con tarjeta confirma que es de su propiedad. Las tarjetas de “pago” estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha cantidad no autorizase el pago, no nos haremos responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar la venta.

En un plazo máximo de entre 48 horas desde la recepción de la confirmación de pago, Sevenhair SLU enviará al usuario, mediante correo electrónico, una confirmación de la compra, incluyendo el número de pedido. Dicha confirmación no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra. Lafactura correspondiente a la compra efectuada será remitida impresa al cliente junto con el producto.

 

Forma de pago:

Podrá pagar sus compras con su tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard y American Express) o transferencia. Los pagos deberán efectuarse en euros. El pago se realizará con tarjeta a través del servicio TPV virtual o PayPal. Se trata de un sistema de compra que permite identificar con seguridad a los clientes que compran a través de Internet. Este sistema cumple los nuevos estándares de comercio electrónico seguro adoptados por las marcas internacionales de tarjetas Visa y MasterCard con la finalidad de garantizar la titularidad del comprador.

En ningún momento Sevenhair SLU con CIF B63484174 almacenará ni tratará datos referentes a su tarjeta de crédito. Una vez rellenados los datos personales y de envío, sevenhairextension.com le redireccionará a la entidad bancaria Banco Santander y será en esta entidad donde podrá introducir directamente sus datos bancarios y realizar el pago a través de Servidor Seguro.

 

 

5.- Cambios y devoluciones

El cliente debe solicitar su cambio o devolución a través del formulario de contacto de nuestra página web, por teléfono +34 937247117 de lunes a jueves de 09:00 a 17:00 y los viernes de 09:00 a 14:00, o enviando un mail al correo electrónico a [email protected] indicando: el número de pedido, la referencia del artículo y el motivo de su devolución.

 

El producto oficial de Sevenhair SLU con CIF B63484174 garantiza la calidad del producto que está amparada de conformidad con la legislación vigente. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, lavados defectuosos, etc., ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

 

Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo 24 horas a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución o reclamación. Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente.

 

Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en Sevenhair SLU, y previa comprobación del estado de la misma, Sevenhair, SLU no procederá a devolver el importe, sino que lo dejará en depósito para que puedan emplear ese dinero en otro producto que podrá adquirir desde la misma tienda on-line.

 

Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver debe siempre hacerse con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetada en su caja original y protegida correctamente.

Los productos referidos a tratamientos no pueden devolverse una vez abiertos.

Los productos eléctricos tienen una garantía de 2 años para particulares y de 6 meses para profesionales.

El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido, lo cual será determinado por nuestros peritos. Para proceder a la devolución de un producto se deberá enviar la mercancía a devolver, junto con la factura de la compra, a:

 

Sevenhair SLU

CIF B63484174

c/ Sant Ferran, 223

08205 Sabadell

Barcelona

 

En resumen, Sevenhair SLU sólo abonará los gastos de envío que genere una devolución si ésta se debe a un error nuestro al servir el pedido, o si se trata de un producto defectuoso. Los gastos de envío que genere el cambio de un artículo, correrán siempre por cuenta del cliente.

 

En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Sevenhair SLU quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 24 horas desde la fecha de recepción del envío.

 

Deberá devolvernos el producto a nuestras oficinas en el plazo de los siete días posteriores a su recepción. Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto. La sustitución del artículo se efectuará lo antes posible. Se le enviará un producto nuevo libre de defectos sin ningún cargo extra, si pasado un mes desde la recepción de la mercancía dañada no se ha podido sustituir el producto, y el cliente no quiere cambiarlo por otro artículo de nuestra amplia gama, se procederá a la devolución del importe.

Una vez que recibamos la mercancía, y comprobemos que cumple con los requisitos mencionados anteriormente, procederemos a enviar el nuevo artículo que el cliente haya escogido para hacer el cambio.

Cambios: Si una vez reciba el pedido no queda satisfecho, recuerde que solo es posible el cambio por otro artículo de importe igual o superior pagando la diferencia de precio. Una vez que haya realizado la devolución dentro de los 7 días siguientes desde la fecha de recepción del pedido, podrá emplear ese dinero en otro producto de nuestra tienda. Los gastos de retorno de la devolución corren a cargo del cliente (excepto en el caso de productos defectuosos o incorrectos). Sevenhair SLU no recibirá en ningún caso paquetes a portes debidos.

Devoluciones: En caso de defecto o tara en el artículo, el usuario tiene derecho de devolver el artículo comprado en Sevenhairextension.com en el plazo de7 días desde la fecha de recepción. En estos casos, Sevenhair SLU asume el coste del transporte. Si en el momento de la entrega, el producto tiene alguna tara o defecto de fabricación, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro Formulario de Contacto o enviando un mail al correo electrónico [email protected], o por teléfono +34 937247117 de lunes a jueves de 09:00 a 17:00 y los viernes de 09:00 a 14:00 indicándonos el daño que sufre (Le informamos que todo el producto enviado se revisa cuidadosamente para evitar estas situaciones).

Las características esenciales de los productos son presentadas en Sevenhairextension.com dentro de cada ficha del producto. A pesar del escrupuloso cuidado puesto por Sevenhair SLU en su reproducción fidedigna, las imágenes y los colores de los productos puestos a la venta en sevenhairextension.com podrían, sin embargo, no reflejar fielmente la realidad, debido a las características específicas del navegador de Internet o de la pantalla utilizados por el usuario. Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Sólo es posible tramitar devoluciones de productos adquiridos en nuestra tienda online.

 

6.- Ofertas

Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación específica, las ofertas o propuestas de contratación por vía electrónica serán válidas durante el período que fije sevenhairextension.com o, en su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios y siempre sujeta a la disponibilidad del artículo ofertado.

 

Si en el momento de la emisión del pedido detectáramos que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, nos pondríamos en contacto con usted para informarle del próximo plazo de entrega. Si en el plazo de 1 mes no es posible suministrar ese artículo procederíamos al abono del importe correspondiente.

Para devoluciones de artículos en promoción cuyo descuento se aplique sobre un único artículo o promociones con descuento sobre el total de una compra, la cantidad a devolver será aquella que el cliente pagó por el artículo, que aparecerá en el justificante de compra y no el precio que el artículo tenía sin la promoción.

Todos los importes que hubieran sido previamente cobrados por  Sevenhairextension.com y que tuvieran que ser devueltos a los clientes de conformidad con lo previsto en la presente cláusula, serán abonados, en la medida de lo posible, a través del mismo medio de pago que se hubiera utilizado durante la compra. En el caso de que el medio empleado no permitiera la realización de abonos, Sevenhair SLU devolverá las cantidades que corresponda mediante transferencia. Por favor tenga en cuenta que su entidad bancaria puede tardar hasta siete días en procesar el abono.

 

7.- Propiedad intelectual

Los contenidos suministrados por sevenhairextension.com están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de sevenhairextension.com. Mediante la adquisición de un producto Sevenhairextension.com no confiere al adquirente ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo, reservándose Sevenhair SLU todos estos derechos. La cesión de los citados derechos precisará el previo consentimiento por escrito por parte de Sevenhair SLU. El cliente no podrá poner a disposición de terceras personas dichos contenidos.

La propiedad intelectual se extiende, además del contenido incluido en  sevenhairextension.com a sus gráficos, logotipos, diseño, imágenes y código fuente utilizado para su programación.

 

8.- Uso del servicio y responsabilidades

Sevenhair SLU no se hace responsable del contenido de los enlaces a otras páginas Web que no sean titularidad suya y que, por tanto, no pueden ser controladas por ésta.

Errores en las conexiones, caso fortuito y fuerza mayor,Sevenhair SLU no será responsable de los errores, retrasos en el acceso, retrasos en el sistema o cualquier anomalía que pueda surgir en relación con problemas de carácter general en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor o cualquier otra contingencia totalmente imprevisible y por tanto ajena a la buena fe de la empresa. Sevenhair SLU se compromete a tratar de solucionar estas incidencias poniendo todos los medios a su alcance y ofreciendo todo el apoyo necesario al USUARIO para solventar las incidencias de la forma más rápida y satisfactoria posible. Asimismo Sevenhair SLU no será responsable de los fallos que por estas causas se puedan producir en las comunicaciones, borrado o transiciones incompletas, de manera que no garantiza que el sitio web esté en todo momento operativo cuando se deba a cuestiones no imputables a Sevenhair SLU que ésta no pueda resolver con los medios que están a su alcance.

 

Uso del sitio web: Sevenhair SLU no será responsable en ningún caso por los errores o daños producidos por el uso ineficiente y de mala fe del servicio por parte del Usuario. Tampoco será responsable Sevenhair SLU de las consecuencias mayores o menores por la falta de comunicación entre Sevenhair SLU y el Usuario cuando sea imputable al no funcionamiento del correo electrónico facilitado o a la falsedad de los datos proporcionados por el usuario en su registro de usuario en sevenhairextension.com.

 

Responsabilidad:Sevenhair SLU asume las responsabilidades a que pueda haber lugar por la prestación de los servicios que ofrece en los límites y tal y como se especifica en las distintas Condiciones Generales de Contratación de los servicios que se ponen a disposición del USUARIO.

 

Buen uso del servicio: El USUARIO está obligado a hacer un buen uso del servicio y por tanto a no utilizarlo de mala fe para cualquier práctica que esté prohibida por la ley o rechazada por los usos mercantiles. Sevenhair SLU queda facultada por medio de las presentes Condiciones Generales, a partir del momento en que tenga conocimiento fehaciente de la realización por parte del USUARIO de cualquier actuación o uso ilegal en general, a poner en conocimiento de las autoridades competentes estas circunstancias y dar de baja al USUARIO o restringirle el acceso al sitio web de Sevenhairextension.com. El USUARIO será el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial iniciada por terceros perjudicados directamente por el USUARIO ante Juzgados u otros organismos, asumiendo éste todos los gastos, costes e indemnizaciones que, en su caso, pueda asumir Sevenhair SLU si la reclamación es dirigida contra ésta. Asimismo, Sevenhair SLU colaborará y notificará a la autoridad competente estas incidencias en el momento en que tenga conocimiento fehaciente de que los daños ocasionados constituyan cualquier tipo de actividad ilícita, especialmente en el ámbito de contenidos introducidos por el USUARIO que puedan vulnerar derechos o intereses legítimos de Sevenhair SLU de terceros.

Diligencia debida: El USUARIO se responsabiliza de realizar todas las actuaciones que le sean requeridas con la diligencia debida. Con carácter especial, el USUARIO debe ser diligente en lo que se refiere a la actualización y veracidad de sus datos personales, fundamentalmente del correo electrónico señalado en la compra como vía principal de contacto con Sevenhair SLU.

 

9.- Privacidad y Protección de Datos Personales

Mediante la entrega de la dirección de correo electrónico u otros datos personales, requisito necesario para la contratación de ciertos servicios, los Clientes dan su permiso para que dichas direcciones sean tratadas y además, utilizadas para enviar comunicaciones comerciales de promoción o publicidad de los servicios y productos ofrecidos por Sevenhairextension.com. Sevenhair SLU pone a disposición de los Clientes la dirección de correo electrónico [email protected]nhairextension.com  para que estos revoquen el consentimiento prestado. Así como el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición garantizados por la legislación vigente.

Sevenhair SLU declara que cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de Diciembre, que desarrolla la citada ley orgánica.

 

10.- Nulidad e ineficacia de las Cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

11.- Legislación aplicable y jurisdicción competente.

Las presentes condiciones generales se rigen por la Legislación española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales españoles para conocer de cuantas cuestiones se susciten sobre la interpretación, aplicación e cumplimiento de las mismas. El usuario, por virtud de su aceptación a las condiciones generales recogidas en este aviso legal, renuncia expresamente a cualquier fuero que, por aplicación de la Ley de Enjuiciamiento Civil vigente pudiera corresponderle.